HELP!!!!!!!!!!

heb nu al drie maal paint shop pro X op mijn computer geinstaleerd en krijg alleen maar zwarte hokjes in beeld. Ik kan hier helemaal niks mee. Mijn dochter zet precies hetzelfde programma op haar computer en heeft wel allemaal fotootjes op het scherm. Ik kan mijn foto's nog steeds niet fatsoenlijk uploaden en zo komen ze veel te klein in beeld Help, help drie maal help. Wie weet wat ik eventueel verkeerd heb gedaan