4relax

Hebben er meer mensen last van het volgende probleem: Sinds afgelopen vrijdag ben ik abonnee geworden van Zoom.nl. Netjes per iDeal betaald en ook direct afgeschreven van mijn rekening. Je zou verwachten dat je per email van Reshift direct een klant of abonnee nummer krijgt zodat je gebruik kan maken (zoals beloofd in de advertenties) van de features op deze site. Ben beginnend fotograaf en wil graag de DVD's bekijken die mij helpen bij het fotograferen. Helaas was het niet zo een feest. Je betaald en je aanvraag moet worden behandeld. Het blijkt dat de database met abonnees, zo verteld mij de afdeling klantenservice, nog niet beschikbaar is bij Reshift en tot die tijd niets gedaan kan worden, m.a.w. wel abonnement incasseren maar niet leveren wat je verkoopt. Volgens de mevrouw op de klantenservice moet ik een mail sturen naar....... de klantenservice. We proberen uw vraag binnen 14 werkdagen te beantwoorden, het is wat druk??? Ondertussen loopt wel je abonnement! Wie heeft dit probleem nog meer? Ik hoor graag van jullie. Groet, A.S.